Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a HALSEN (Soluciones Industriales y Arquitectónicas). Al utilizar nuestra plataforma web, nuestro Estimador de Lista de Corte o al contratar nuestros servicios de maquila de corte CNC y enchapado de cantos, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos detenidamente.

1. Naturaleza del Estimador Web y Algoritmo de Cálculo

  • Cálculo Exacto de Maquinado y Cantos: La herramienta “Estimador de Lista de Corte” en nuestro sitio web realiza un cálculo geométrico directo y preciso de los metros lineales de corte (perímetro de brocado) y los metros lineales de cubrecanto requeridos, basándose estrictamente en las dimensiones y bordes seleccionados (L1, L2, A1, A2) por el usuario.
  • Cálculo de Tableros por Superficie ($m^2$): La cantidad de hojas de material (tableros $2440 \times 1220$ mm) mostrada por el estimador se determina mediante el cálculo de la superficie total en metros cuadrados ($m^2$) más un margen técnico de rendimiento. La plataforma web no ejecuta un anidado vectorial (Nesting) en tiempo real para la distribución de piezas.
  • Cotización Formal Definitiva: El número final de hojas necesarias, el porcentaje de aprovechamiento real y el costo total definitivo del proyecto serán confirmados exclusivamente por un asesor de HALSEN vía WhatsApp, tras procesar tu lista de despiece en nuestro software de optimización y nesting industrial.

2. Proceso de Cotización, Anticipos y Modalidades de Pago

  1. Atención y Validación Directa: La recepción de listas de despiece, revisión de vectores y aprobación de cotizaciones formales se realiza de manera directa vía WhatsApp.
  2. Modalidad Maquila Pura (Cliente Aporta Materiales):
    • Cuando el cliente suministra la totalidad de los tableros (melamina, MDF, triplay) y cubrecantos, no es obligatorio realizar un anticipo del 50% para programar la producción. El pago del servicio de maquinado y enchapado se liquida al momento de la entrega o previo al despacho de las piezas en nuestro taller.
  3. Modalidad Suministro de Materiales (HALSEN Aporta Materiales):
    • Cuando el cliente solicita que HALSEN provea los tableros, herrajes o cubrecantos, se requerirá un anticipo obligatorio del 50% al 70% (dependiendo del tipo de tablero y exclusividad de la melamina) sobre el total de la cotización para proceder con la compra de insumos e ingresar la orden a la cola de producción.

3. Promesa de Entrega (48 Horas) y Recepción de Insumos

  • Inicio del Reloj de Entrega: Nuestra promesa de servicio de entrega en 48 horas hábiles comienza a correr únicamente cuando el 100% del material requerido (tableros y cubrecantos) se encuentre físicamente en nuestras instalaciones en Chipilo, Puebla, y se haya validado la lista de despiece definitiva.
  • Provisión de Material por el Cliente: Si el cliente suministra los tableros, estos deberán entregarse limpios, rectos, libres de humedad, grapas o contaminantes que puedan dañar la cama de vacío, los broqueros o las herramientas de la maquinaria CNC y enchapadora.

4. Tolerancias Técnicas, Astillado y Control de Calidad

  • Precisión Sub-milimétrica: Nuestros procesos de ruteado CNC de alta velocidad y enchapado automático con adhesivo PUR operan bajo estrictos estándares industriales de calidad.
  • Tolerancia Dimensional: Dada la naturaleza elástica, tensiones internas y variaciones de fábrica de los tableros (variaciones de espesor nominal del fabricante), se establece una tolerancia técnica dimensional de hasta ±0.5 mm.
  • Tolerancia de Astillado (Despostillado / Edge Breakout):
    • Piezas Enchapadas (Con Canto PVC/ABS): Garantizamos un acabado impecable sin astillado visible en las caras terminadas, gracias al pre-fresado de la enchapadora y adhesivo PUR de alta adherencia.
    • Cortes CNC Directos (Sin Enchapado): En melaminas y tableros recubiertos de baja densidad o papel melamínico delgado, se considera dentro del estándar técnico normal un despostillado micro-milimétrico (menor a 0.8 mm en la cara inferior de salida de la broca). Para requerimientos de cero astillado en ambas caras sin enchapado, el cliente deberá solicitar explícitamente el uso de brocas de compresión especiales al momento de cotizar.
  • Revisiones de Lista: HALSEN maquina exactamente lo que figura en la lista de despiece aprobada por el cliente. Es responsabilidad del usuario revisar medidas, cantidades y bordes a enchapar (L1, L2, A1, A2) en el resumen de cotización antes de autorizar la producción.

5. Recolección de Pedidos y Almacenamiento

  • Punto de Entrega: Todos los pedidos maquilados deben ser recogidos en nuestro taller ubicado en Chipilo, Puebla, salvo que se haya pactado expresamente un servicio de flete o flete consolidado.
  • Tiempo de Resguardo: Debido al espacio limitado en la zona de embarque de taller, el cliente cuenta con un plazo de 5 días hábiles a partir de la notificación de “Pedido Listo para Recoger” para retirar sus componentes. Transcurrido este periodo, se podrá aplicar un cargo por almacenamiento de $50.00 MXN por día por tablero/juego de piezas.

6. Modificaciones y Cancelaciones

  • Una vez autorizada la cotización y enviado el archivo a la cola de corte (código G-Code generado / hojas ingresadas a cama de vacío), no se aceptarán cambios en las medidas ni cancelaciones, debido a que el material o tiempo de software ya habrá sido procesado.

7. Contacto Directo

Para cualquier duda, aclaración o seguimiento de tu proyecto, ponemos a tu disposición nuestra atención personalizada a través de nuestros canales oficiales:

  • Atención y Cotizaciones: Vía enlace directo de WhatsApp en este sitio web.
  • Taller y Operaciones: Chipilo, Puebla, México (previa cita).

Términos vigentes a partir de Julio de 2026.